4月27日，农业银行应城长江埠支行高效响应群众需求，为一位筹办喜事的客户办理了2万元多面额零钞兑换业务，以贴心服务赢得群众好评。

临近五一，群众现金兑换、便民结算需求持续攀升。一位客户因家中筹办喜事，急需搭配50元、20元、10元、5元等多种面额零钞，用于日常开支与人情往来。农行长江埠支行工作人员了解情况后，急客户之所急、想客户之所想，迅速梳理清点库存零钞，分类整理、高效对接，为客户配齐所需各面额零钞，保质保量完成兑换业务，解决了客户的燃眉之急。

近年来，农行应城支行始终坚持“金融为民”理念，聚焦乡镇群众“急难愁盼”问题，持续优化现金业务服务流程，开设零钱包业务，爱心窗口绿色通道、残损币兑换等便民机制，主动下沉到社区进行宣传，打通现金服务“最后一公里”，让群众在家门口就能享受到便捷、高效的基础金融服务。

小小零钞见初心，细微服务显担当。农行应城长江埠支行将持续立足乡镇本土，聚焦群众日常金融小事、实事，不断优化现金兑换、残币置换、便民结算等多元化服务举措，以有温度、有速度、有厚度的金融服务，践行国有银行责任担当，全力打造群众身边满意的暖心银行。

（来源：中国农业银行股份有限公司应城市支行   通讯员：黄思颖 一审编辑：唐会军   二审校对：陈雨欣  终审核发：田艳霞）