“没想到现在换身份证这么方便，前后不到 20 分钟就办完了，效率真是高！”2月初，刚从外地返乡的王女士在应城市汤池镇便民服务中心顺利完成身份证换领手续，脸上满是笑意。

临近春节，返乡群众集中办理身份证换领、电子退休证申领等服务逐渐递增，汤池镇便民服务中心紧扣“高效办成一件事”改革要求，耐心解答咨询、指导填写表格、协助操作线上系统。

针对老年群众申领电子退休证的需求，手把手指导他们操作智能手机，全程陪同完成线上申请，用温馨服务化解“数字鸿沟”。

据悉，应城市汤池镇便民服务中心还推行 “延时服务”“错时服务”，确保群众“即来即办、零等待”，以实际行动践行“马上办、一次办、就近办” 的服务承诺，用高效便捷政务服务，为返乡群众送上新春祝福，让他们安心欢度春节。

（来源：应城市汤池镇    通讯员：唐谦靖   王朝霞    一审编辑：陈雨欣   二审校对：程国辉    终审核发：熊晓峰）