10月24日，应城市城中街道组织社区工作人员、志愿者开展“入户上门医保宣传”行动。

社区对工作人员集中培训，梳理医保缴费标准、缴费渠道、报销比例、特殊人群补贴、居民咨询问题，确保宣传内容“准、实、清”。

入户中，应城市城中街道碾屋社区工作人员“一户一讲、一人一答”，对老年人、不同群体耐心解读政策差异，为老年人演示手机线上缴费步骤，避免“数字鸿沟”，对年轻群体讲解异地就医备案流程，解决“就医顾虑”，对未参保居民耐心分析断保影响，提供参保建议。

工作人员还现场发放医保政策手册，同步收集居民在参保、报销中遇到的难点问题，能当场解答的即时回应，需后续跟进的详细记录并协调处理，形成“宣传-答疑-反馈”的闭环服务。

此次入户宣传，共覆盖辖区200余户居民，发放资料310余份，解答疑问60余条。

（来源：应城城中街道碾屋社区 通讯员：何颜  一审编辑：唐会军 二审校对：程国辉    终审核发：谢进军）