近日，“12345热线”热点问题化解工作专题会召开。市委书记胡光怀出席会议并强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦热点难点，压实工作责任，提升办理质效，做到接诉即办、有求必应，不断增强人民群众的幸福感、获得感。