4月20日，湖北交投京珠运营公司应城北党支部立足高速站点扎实开展ETC推广宣传活动。

该站所利用收费站宣传主阵地，在司乘等待缴费的间隙，精准发放宣传手册，面对面详细讲解ETC不停车“秒过”通行、全国通行费基础折扣、无需停车取卡等核心优势，针对车主普遍关心的安装流程、扣费规则、账单查询等问题逐一耐心解答，彻底消除群众使用顾虑。通过收费站LED显示屏循环滚动播放ETC办理指南与优惠政策，在服务驿站、ETC服务台等区域醒目摆放宣传展板，全方位营造浓厚宣传氛围。

为提升办理效率，在站点设立ETC临时办理点，实现“咨询、申请、安装、激活”全流程一站式服务，让司乘少跑腿、少等待。推出“预约登记+上门办理”特色服务，组建以青年骨干为主力的志愿服务队，携带便携设备深入周边村镇等车流密集区域，把服务窗口前移至群众“家门口”，打通服务群众“最后一公里”。

此外，他们还建立健全ETC用户回访机制，通过定期电话回访收集用户使用反馈，对设备故障、售后咨询等问题快速响应、跟踪办结，以全流程无忧的服务保障持续提升群众出行满意度。

（来源：湖北交投京珠运营公司应城北联合党支部  通讯员：高涵  乔璇 一审编辑：程国辉    二审校对：陈雨欣    终审核发：田艳霞）