应城市和立物业管理有限公司作为本地成立最早、规模最大的国有物业企业，坚持以党建为统领，创新推行社区+业委会+物业企业“三方联动”治理机制，从体制机制深度、服务覆盖广度、问题解决精度三个维度系统发力，有效破解物业收费难、矛盾纠纷多、业主信任不足等治理难题，打造出物业治理“应城样本”。

聚焦机制创新，以改革“深度”筑牢信任根基

和立物业针对传统包干制物业费不透明、质价不符、矛盾突出等核心问题，以制度改革破题开路，在环水花园率先推行全市首个物业酬金制改革试点，从根源上重塑业主与物业的信任关系。

实行资金共管。设立小区独立公共账户，推行“双密码”监管模式，查询密码面向全体业主公开，支付密码由业委会与物业分持，实现账目全公开、支出双确认。

转变盈利模式。物业收益由“赚取差价”转为“按服务取酬”，酬金比例与业主满意度、投诉处置率直接挂钩，推动物业回归服务本位。

强化三方协同。社区党组织统筹协调、业委会监督考评、物业专注服务执行，实现权责清晰、同向发力。试点以来，小区物业费收缴率从72%升至95%，业主信任度突破95%以上。

聚焦全域覆盖，以服务“广度”延伸治理触角

和立物业通过城市驿站延伸服务触角广度，构建横向到边、全域覆盖的服务网络，推动物业服务融入基层治理大格局。

建强联动阵地。在新河湾等小区打造“应暖蒲阳城市驿站”，设立物业党小组，整合社区、物业、居民及部门资源，实现多方力量集聚、优势互补。

拓展服务边界。服务对象从小区业主延伸至周边居民，服务内容从基础保洁保绿等“四保”服务，拓展至政策宣讲、就业培训、困难帮扶、文明创建等多元服务。

做实暖心服务。开展党员结对帮扶独居老人等行动，常态化举办各类便民主题活动，以有温度的服务赢得居民认可，推动新河湾小区缴费率从不足40%提升至96%。

聚焦精准施策，以治理“精度”破解民生难题

和立物业在“三方联动”中建立了一套精准发现、精准处置、精准反馈的闭环机制，靶向解决居民急难愁盼问题。

精准摸排需求。通过屋场院子会、入户走访、线上征集等方式，广泛收集老旧小区改造、加装电梯、民生设施完善等意见建议，确保治理举措贴合民意。

精准处置问题。针对楼道堆物、电动车违停、房屋漏水等治理顽疾，启动三方联动联合整治，建立问题台账、销号管理，高效化解各类民生小事。

精准协商议事。固化周例会、月专题、季评议、年考核工作机制，规范三方议事流程，精准解决晾晒难、充电难、装修扰民等民生诉求，持续降低邻里纠纷发生率，全面提升居民满意度。

应城市和立物业管理有限公司负责人表示，党建引领“三方联动”是破解物业治理难题的有效路径。唯有以机制改革强根基、以全域服务暖民心、以精准治理解民忧，才能实现社区、业委会、物业从“单打独斗”向“联合作战”转变，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”升级。

后续，他们还将持续推广酬金制改革模式、深化城市驿站功能，不断完善“三方联动”治理体系，为构建共建共治共享的基层治理新格局提供更强支撑。

（来源：应城市和立物业管理有限公司     通讯员：刘奋     一审编辑：程国辉    二审校对：陈雨欣     终审核发：熊晓峰）