近日，一位年过七旬的老人来到网点，因年事已高、腿脚不便，行走十分缓慢，大堂龚经理见状，立即主动上前，小心翼翼地搀扶老人进入营业大厅，全程贴心陪护。考虑到老人行动不便，他迅速开通爱心绿色通道，引导老人优先办理业务，耐心协助完成存款手续，全程轻声细语、细致稳妥。业务办理完毕后，龚经理再次搀扶老人安全走出网点，一路细心叮嘱，确保老人出行安全。

朴实的举动、周到的服务，让老人深受感动，他连连为农行贴心服务竖起大拇指，称赞道：“农行服务真贴心，把我们老年人放在心上，太暖心了！”

一直以来，农行应城长江埠支行积极推进适老化金融服务，聚焦老年客户需求，不断优化服务细节，用一次次搀扶、一句句叮嘱、一件件小事，把温暖融入金融服务全过程，用真情守护群众“钱袋子”，以有温度的服务树立良好金融形象。

（来源：应城农行  通讯员：黄思颖 一审编辑：唐会军   二审校对：陈雨欣   终审核发：熊晓峰）