3月18日，记者从应城市住房和城乡建设局获悉，该局党组书记、局长陈曙东撰写的署名文章《应城市打出物业服务质量提升“组合拳”》在《中国物业管理》杂志2026年3月期《聚焦》栏目中刊发。

去年以来，应城市深入贯彻全国住房城乡建设工作会议精神，以“实施物业服务质量提升行动”为抓手，打出物业服务质量提升“组合拳”，推动物业服务从“基础保障”向“品质服务”升级，从“小区管理”向“社区治理”融合，探索出一条党建引领、多方协同、服务升级的物业服务质量提升新路径。

应城市以党建引领为核心，以群众需求为导向，通过专项整治破难题、三方联动建机制、服务延伸优体验，始终把党建引领作为物业服务质量提升的根本抓手，全面推行“党建+物业、支部+小区、党员+楼栋”管理模式，织密基层治理“一张网”，破解物业发展治理难题，让党组织成为物业服务的“定盘星”。 

健全联动机制。全市组建业委会59个，覆盖率达72%，在应城市城中街道新河湾、月圆小区等重点小区设立楼栋党小组、打造“红色议事厅”，构建起社区党组织领导下，居委会、业委会、物业服务企业协调运行的三方联动新格局。应城市和立物业以新河湾城市驿站为平台，成为党建引领物业治理的典型案例。

发挥党员作用，坚持将党的建设与物业服务深度融合，坚持把支部建在项目上，让党旗飘扬在小区里。在应城市城中街道星星社区家和小区推动建立“文明养宠公约”，赢得业主一致好评。

专项整治倒逼物业服务提质增效，针对群众反映的物业服务履约不到位、公共收益不透明、设施维护不及时等“顽疾”，应城市物业管理行业综合施策。

坚持协同整治。应城市住房和城乡建设局牵头成立由城管、公安、消防等多部门参与的专项整治专班，聚焦物业服务履约、公共收益管理两大核心问题开展全域整治，通过“红黑榜”曝光正反典型 案 例24个，形成有力震慑。

强化问题整改。在基础服务提升上，各物业服务企业聚焦共用设施设备维护、环境卫生、秩序维护等核心环节精准发力，还小区干净整洁环境。此项工作还被纳入物业服务企业日常考核与信用评价体系，建立长效机制。 

应城市纪委监委将物业服务治理作为民生监督重点，构建“排查—整改—回头看”闭环监督机制，督促完善物业管理制度23项，以精准监督推动物业服务责任落实，让红色基因成为物业服务提质的核心动力。

多元延伸，拓展“物业服务+生活服务”模式。应城市在“探索社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协调运行新模式”方面深入探索，由社区党委牵头，通过协商推行“数坎法”为老旧小区加装电梯，以城市驿站为平台，构建“社区领导、物业执行、居民参与”的三方联动基层治理格局，通过周例会解决日常小事、月专题共商急难大事、季评价物业服务质量，实现业主共建、共治、共享。

拓展服务领域。应城市鼓励有条件的物业服务企业跳出“基础运维”范畴，向养老、托幼、家政、文化等领域延伸，打造“物业服务+生活服务”模式，让温暖服务走进千家万户。

应城市以老旧小区片区化改造为契机，在458个改造小区中打造“便民驿站”“社区服务综合体”，新增健身器材659套，盘活闲置空间打造休闲长廊、儿童游乐区。“红娘驿站”、“红色议事厅”、“模拟法庭”、“银发课堂”等阵地温馨暖场。实施党建联建共建后，应城市物业服务投诉量同比下降43%。“小事快办、急事急办、难事联办”协同处置机制扎实运行。

长效筑基，贴心服务温暖民心。共用设施设备维护、环境卫生、秩序维护、绿化养护、客服响应等基础服务质量，直接关系居民的居住体验。通过开展一系列扎实举措，换来的是居民实实在在的获得感。

全要素实施环境治理。在城中街道月圆小区，应城市住房和城乡建设局与和立物业组建联合专班，通过标准化、系统化、精准化专项整治，实现了环境“硬实力”的华丽蝶变，居民安全感显著提升。

全方位推进加装电梯。让曾经因设施老化、环境脏乱而搬走的居民，如今陆续回到了这个焕然一新的“新家”。

全覆盖畅通诉求渠道。应城市推广物业服务“码上提意见”二维码，让居民诉求一键直达，建立物业服务管家24小时响应机制与“接诉即办”制度，让12万余居民在烟火日常中收获满满的幸福感。 

据悉，中国物业管理杂志创刊于2001年，是中国物业管理协会主管，由中国物业管理协会主办的一本部级期刊。杂志发行周期为月刊，杂志类别为经济类。刊物坚持“传播新理念，交流新经验，以其丰富的内容，融学术性与技术性为一体的特点，赢得了广大学者的喜爱。

（来源：应城市融媒体中心    记者：程国辉     一审编辑：唐会军     二审校对：陈雨欣   终审核发：熊晓峰）