近日，人力资源和社会保障部2025年度“社会保险智慧化服务创新案例”名单正式公布。应城市人力资源和社会保障局报送的《“碰一碰”，实现认证30秒秒办》案例成功入选，成为全国县（市、区）级人社部门中仅有的三个上榜单位之一，该案例同时被《中国社会保障》杂志2025年第11期收录，并向全国推介。

这一创新实践源于应城市人力资源和社会保障局持续深化“放管服”改革，着力破解老年人等群体社保待遇资格认证难题的积极探索。

2025年，该局依托支付宝平台，全新推出“碰一碰”资格认证服务。群众只需使用手机近距离感应特定标识，系统即可自动完成身份核验与资格认证，全流程压缩至30秒以内，将以往需要多次操作、耗时较长的认证过程，简化为“一次触碰，瞬间办结”。

“碰一碰”模式，不仅是技术应用的创新，更是服务理念的升级。在推进智能化服务的同时，应城市人力资源和社会保障局坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，对高龄、病残、孤寡等特殊群体保留并完善上门办理、亲友代办、社区协助等线下服务渠道，确保在数字时代“一个都不少”。这种“速度”与“温度”并重的社保服务模式，构成了该案例的核心创新点，也为基层社保经办机构在智慧化转型中如何兼顾效率与公平提供了可复制的“应城经验”。

该案例的入选，标志着应城市在社保服务数字化、便民化领域走在了全国前列。它以小切口解决大民生，通过极简操作打通了社保服务“最后一米”，不仅大幅提升了认证效率、减轻了基层工作负担，而且增强了人民群众特别是老年群体在享受社保服务过程中的获得感、幸福感与安全感。

应城市人力资源和社会保障局将持续聚焦群众办事堵点难点，拓展“碰一碰”模式在更多社保服务场景中的应用，让智慧社保成果惠及广大群众。

（来源：应城市人力资源和社会保障局  通讯员：韩光   一审编辑：程国辉   二审校对：唐会军   终审核发：田艳霞）