9月30日傍晚18时许，正值国庆假期前夕车流高峰，一辆豫A牌照的货车从应城北收费站驶出时，突发一声闷响，车辆缓慢倾斜停靠在路边，司机焦急无措。

收费员詹子豪发现异常上前查看，确认是右前轮爆胎。立即呼叫班长前来支援。班长胡金鹏迅速启动应急预案，安排人员在车辆后方设置警示标志，引导后方车辆安全通行。

“师傅别着急，我们来帮您！”詹子豪一边安抚司机情绪，一边从爱心小屋取出便民服务箱中的千斤顶、扳手等工具，与司机合力更换备胎。工作人员挽起袖子，拆卸螺丝、顶起车身、更换备胎……现场分工有序，有人打光照明，有人递送工具，有人送来热水。

经过近半小时的努力，备胎被成功更换。司机黄师傅连声道谢：“真是太感谢了！要不是你们，这大过节的真不知道要耽误到什么时候！”临行前，詹子豪还特意提醒他前往附近修理厂全面检查车况，确保行车安全。

一次及时的援手，化解了司乘的燃眉之急。据悉，应城北管理所今年已累计为司乘人员提供车辆故障救援、路线咨询等便民服务80余次，用实际行动诠释着“一路畅行，情满荆楚”的服务承诺。

（来源：湖北交投京珠运营公司应城北管理所    通讯员：乔璇    一审编辑：赵思然    二审校对：程国辉    终审核发：田艳霞）