8月28日上午，在应城市医保服务大厅内，应城市医疗保障局待遇保障股多名工作人员早早守候在服务窗口前，为络绎不绝前来咨询的群众详细解答基本医疗保险门诊慢特病复审政策。

现场气氛温馨，许多参保老人和慢性病患者在得到清晰解答后，脸上露出了欣慰的笑容。“这服务真是做到心坎上了！股长面对面讲解，复审怎么办、要注意啥，一听就明白，心里特别踏实。”一位长期享受慢特病待遇的王大爷感慨道。 

作为应城市医保服务“为民办实事”系列活动的重要一环，本次现场答疑活动聚焦于帮助参保群众及时了解并顺利完成门诊慢特病待遇复审手续，确保其医保待遇持续稳定。据介绍，复审工作是保障参保人员切身权益的关键环节，尤其是针对复审期限设定为2年的脑血管病后遗症、病毒性肝炎、慢性骨髓炎、甲状腺功能异常、结核病等五类病种。

应城市医疗保障局待遇保障股负责人手持政策文件，耐心地向群众说明：“复审不是额外负担，而是确保您能继续享受应有待遇的必要步骤。请务必在今年12月31日前完成复审申请。大家放心，我们已优化流程，线上线下都能便捷办理！”

本次复审中，应城市医疗保障局采取时间灵活、地点便利，资料简化、流程高效，贴心关怀、服务到位三大“暖心便民”举措。现场互动热烈，携带病历前来咨询病毒性肝炎复审的刘先生，短短几分钟内就通过手机小程序完成了线上申请操作。他由衷赞叹：“以前总担心资料不齐跑冤枉路，现在知道只要近一年的有效医疗记录就行，领导还手把手教我线上操作，真是省时省力！”另一位为家人代办结核病复审的张女士也深有感触：“政策讲得透透的，代办服务考虑得太周到了，让我们这些在外工作的人也能帮上忙，心里特别暖。”

为确保本次慢特病复审工作顺利进行，应城市医疗保障局组织召开了全市门诊慢特病资格复审业务培训会议，对各定点医疗机构、零售药店相关负责人进行政策及操作培训，并发放政策手册1000余份。

慢特病复审事关民生福祉，是医保服务的“关键小事”，更是群众关心的“心头大事”。应城市医疗保障局通过这样面对面、心贴心的服务，真正让惠民政策“飞入寻常百姓家”，确保每一位符合条件的参保人都能及时、顺畅地享受到应有的医疗保障。

（来源：应城市医疗保障局  通讯员：韦阳芳   一审编辑：唐会军  二审校对：赵思然  终审核发：熊晓峰）