为持续深化“放管服”改革，近日，应城市市场监督管理开展“局长走流程、坐窗口”活动，通过现场体验办事流程、面对面服务群众，查找服务短板，推动政务服务提质增效。

一线体验  精准把脉服务堵点

在政务服务中心，应城市市场监督管理局相关负责人以普通工作人员身份坐班“企业开办综合窗口”，全程参与企业登记咨询、材料审核、执照发放等环节，为前来办理业务的群众提供”一对一”服务。

换位思考  推动服务流程再优化

体验过程中，应城市市场监督管理局相关负责人重点围绕”材料是否精简、流程是否顺畅、服务是否便捷”等问题，与办事群众和窗口工作人员深入交流。

针对部分群众反映的”网上操作不熟练”等问题，该局相关负责人现场要求相关科室推进“一网通办”系统功能升级，增设帮办导办服务，并探索”容缺受理”机制，让数据多跑路、群众少跑腿。

长效机制，打造一流营商环境

针对梳理出的问题制定整改清单，应城市市场监督管理局将常态化开展”领导走流程”活动，每月安排班子成员轮流坐班窗口，通过“沉浸式”体验倒逼服务改革，全力打造“审批更快、服务更优、作风更实”的市场监管服务品牌。

（来源：应城市市场监督管理局   通讯员：余梦   一审编辑：程国辉   二审校对：赵思然   终审核发：谢进军）