“王阿姨，您反映的楼道灯不亮，物业昨天已全部换新，晚上试试还满意吗？”7月7日，应城市城北街道年轻干部小段正进行电话回访。电话那头传来王阿姨爽朗的笑声：“亮堂多了！小段你办事真靠谱！”这是城北街道推行“年轻干部全流程接访服务”的生动一幕。

应城市城北街道创新培养模式，组织年轻干部深度参与信访工作，打造“接、办、访”责任闭环。

年轻干部作为“首接责任人”，对群众诉求全程跟踪。小段接待王阿姨后，立即协调物业现场查勘，次日完成维修。

城北街道严格执行“办结必回访”制度，小段的跟进电话正是制度落实的体现，确保“事事有回音、件件有着落”。

在土地流转纠纷中，年轻干部小朱不仅牵头多方协调会化解分歧，而且在方案落地后组织居民茶话会，既解决难题又温暖人心，他们用“智慧信访”平台提速流转，以真诚和专业赢得信任。

据悉，应城市城北街道年轻干部参与群众工作以来，化解率明显提升，群众满意度达98%以上。

（来源：应城市城北街道   通讯员：李星亮    一审编辑：程国辉   二审校对：赵思然    终审核发：谢进军）