为切身感受企业群众办事难易程度，检验政务服务窗口办事效率，4月11日上午，应城市水利和湖泊局主要负责人来到应城市政务服务中心水利窗口，采取“以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口”等方式，“换位式”体验涉水行政审批事项办理流程，开展“局长走流程”活动。

体验过程中，该局主要负责人以办事群众的身份体验取水许可审批、水土保持方案审批等高频办理事项，详细询问窗口相关业务申办流程、所需材料、办结时限、办理数量等事宜，沉浸式体验政务服务效率“高不高”、办事环节“优不优”、办事“顺不顺”，并以窗口工作人员身份进行后台审批，深入了解审批过程中是否存在不合理、不通畅的地方。

体验结束后，他们针对发现的问题与工作人员展开交流，并提出整改建议。

应城市水利和湖泊局将持续开展“局长走流程”活动，形成长效机制，不断提升政务服务质效，为群众和企业提供更加优质、高效的服务。

（来源：应城市水利和湖泊局    通讯员：肖文   一审编辑：程国辉    二审校对：唐会军     终审核发：谢进军）