为精准落实湖北省氢能车辆高速免费通行惠民政策，规范收费操作、提升服务质效，湖北交投京珠运营公司应城西收费站组织员工开展专项政策培训。

培训严格对标官方政策文件，系统讲解了氢能车辆免费通行的适用范围、准入条件、核验标准及系统操作规范，明确四项必备条件：氢燃料电池单一动力、合规装载、正常使用ETC、全程省内通行。同时，细致讲解申报流程、车辆识别要点及异常特情处置办法，结合典型案例剖析实操易错点与风险点，帮助全员吃透政策细则、统一执行标准。

在理论学习基础上，站所开展实景化实操演练。业务骨干现场模拟氢能车辆通行全流程，对车道核验、信息核对、司乘答疑等关键环节分步示范，重点还原无标识车辆、跨省通行、政策咨询等高频特情场景，手把手纠正操作偏差、规范服务话术。参训员工表示，演练贴合岗位实际，补齐了业务短板，明晰了处置流程。

为检验培训成效，站所坚持“以考促学”，开展“理论+实操”专项业务考核。考核采用闭卷测试与情景模拟相结合的方式，涵盖政策条款、判定标准、特情处置等核心内容。全体参训员工均顺利通过考核。针对考核暴露的薄弱知识点，开展“一对一”补学辅导，确保全员吃透政策、熟练实操。

此次专项培训有效打通了氢能惠民政策落地“最后一公里”，切实提升了员工政策执行能力与窗口服务水平。

（来源：湖北交投京珠运营公司 通讯员：杜诗雯、徐淼 一审：许靖 二审：陈雨欣 三审：董雪）