近日，应城市黄滩镇便民服务中心依托“视频导办”服务模式，成功为群众办结异地个体工商户注销业务，减轻了群众办事负担。

市民雷女士前往黄滩镇便民服务中心，为其家人代办个体工商户注销业务。该商户经营者长期在外务工，不熟悉线上办理流程，无法独立完成平台登录、扫码认证、线上填报等操作。

按传统模式，经营者需专程返乡办理，耗时费力，成本较高，得知雷女士反映的实际困难，综窗人员启动“视频导办”服务。通过实时视频连线异地经营者，工作人员一对一全程帮办，细致讲解操作步骤、人脸识别认证、信息填报等关键流程，实时纠正误区、解答疑问。

同步对接现场代办人，精准核对完善申请材料，实现线上指导与线下核验无缝衔接，全程无纸化、高效率，顺利办结注销业务。

此次远程帮办，旨在有效破解“异地办事远、线上操作难”的痛点，真正实现“群众少跑腿、服务零距离”。 

（来源：应城市黄滩镇便民服务中心   通讯员：刘向杰    一审编辑：陈雨欣     二审校对：程国辉    终审核发：谢进军）