6月1日，市民吕先生专程来到中国农业银行应城三眼井支行，将一面印有感谢话语的锦旗送到网点工作人员手中，对该行高效履职、暖心为民的优质服务表示感谢，用行动诠释了国有大行的责任与温度。

一周前，吕先生因出售车辆收到一笔大额跨行转账，触发了银行风控机制，导致其银行卡被保护性冻结，焦急之中来到网点求助。代班主管张雯倩第一时间接待安抚，在坚持合规前提下，迅速核实其身份、交易背景及相关材料，高效完成了账户解冻流程，及时解决了客户的用款难题。

贴心的服务与高效的处置让吕先生深受感动。为表达谢意，他特意制作锦旗，在问题解决一周后再次来到网点，对工作人员认真负责、务实高效的工作作风表示诚挚感谢。

基层网点是银行服务群众的最前沿。这面锦旗，承载着客户对农行服务的认可，也饱含着群众对“金融为民”初心的信赖。农行应城支行表示，将持续深耕县域、优化服务，以更规范的操作、更暖心的态度、更高效的响应，用心用情解决好群众身边的金融难题，擦亮服务品牌。

（来源：中国农业银行股份有限公司应城市支行 通讯员：聂鑫 记者：许靖 一审：许靖 二审：唐会军 三审：熊晓峰）