“村干部多跑一步，老人就少一份麻烦。”近日，在应城市郎君镇鸭棚村，村干部与驻村辅警组成走访小分队，讲政策、解难题、化矛盾，把一件件民生实事办到群众家门口。

政策宣传有温度 

“大爷，家里电器不用时要拔掉插头，用电安全可得注意；这是反诈宣传单，现在骗子手段多，您接到转账电话可千万别信，遇到拿不准的就给我们打电话。”走访现场，队员们边走边讲，把消防安全、反诈骗等重点工作讲透讲细。  

摸排中发现，村里现有300多名居家老人，大多没有智能手机，出门也不方便，每年一次的生存认证成了老人们的“烦心事”。

队员们商议后，逐户上门，按驻点分组，带着手机走进老人家中，指导完成人脸识别验证。

  走访排查解民忧

“走访不是走过场，而是解难题。”郎君镇鸭棚村“两委”村干部在走访中细心观察、主动问需，能当场解决的绝不拖延。

80余岁的杨奶奶反映天然气无法正常使用，驻村辅警左新斌得知后立即上门排查，现场调试重新插卡激活，燃气恢复供应。

田间地头，运输车辆不慎将数百斤石块掉进沟渠，既影响灌溉又存在安全隐患，5名正在午休的村干部当即携带工具赶赴现场，合力将石块抬出。

小李湾两名村民因塘边几棵白杨树苗发生争执，村干部实地查看树苗位置，向栽种村民讲解遮光对作物的影响，最终说服其移栽树苗，成功化解矛盾。

便民服务无死角

为让群众“找得到人、办得了事”，郎君镇鸭棚村还专门制作了便民联系卡，上面印有驻村辅警、村干部的姓名及电话，走访时张贴在村民家中醒目位置。村干部热线电话24小时畅通，确保群众遇事可随时联系，让便民服务触手可及。

从政策宣传到民生服务，从矛盾化解到隐患排查，鸭棚村“上门经”走的是民情，访的是民意，解的是民忧，暖的是民心。

据统计，通过常态化入户走访，鸭棚村累计排查解决各类民生难题40余件，化解邻里矛盾纠纷20余起。

（来源：应城市郎君镇   通讯员：成诺   一审编辑：程国辉  二审校对：唐会军   终审核发：熊晓峰）