近日，应城市和润自来水公司组织专班人员，走进应城经济开发区彭吕社区海山应置城小区，参与 “情暖蒲阳传文明 同心奋进新征程” 文化服务、志愿服务、政务服务 “三进” 小区活动，将供水业务咨询、节水科普、便民服务送到居民家门口。

在供水服务宣讲咨询现场，各类水费缴费指南、用水小常识、节水科普折页铺满桌面，公司工作人员统一着装，热情接待来往居民。

供水工作人员一对一细致答疑居民，针对居民关心的水费线上线下缴纳、水管故障报修、水质检测、户表改造等民生业务，逐条解读办理流程，现场记录用水诉求。

工作人员手把手帮忙年长不熟悉线上缴费居民操作，演示手机缴费渠道，向居民发放供水服务热线便民布袋、节水宣传资料，普及家庭节水妙招、管网维护常识。

工作人员倾听群众心声，登记居民反映问题，建立群众诉求台账，确保后续逐项跟进落实，形成 “收集 -- 处置 -- 反馈” 完整服务闭环，安排专人对接来访群众，宣传优化营商环境、简化用水报装流程便民举措，让居民感受到供水服务提质增效便利。

据悉，本次 “三进” 小区活动，以小区广场为服务阵地，把供水政务服务、节水宣传、政务服务融合一体，省去了居民往返营业厅的麻烦，实现了供水服务 “零距离”。

（来源：应城市和润自来水有限公司   通讯员：熊诗琪   一审编辑：唐会军 二审校对：程国辉  终审核发：熊晓峰）