眼看外孙就要上小学，却因没有户口迟迟报不上名，愁坏了应城市天鹅镇村民孙某。近日，应城警方跨省协调河南、山西两地，历时一个多月，成功为这名幼童办结落户手续。

今年3月，天鹅镇村民孙某到应城市公安局天鹅派出所求助。孙某的女儿与河南籍男子生育一子，孩子长期跟随母亲生活。因出生医学证明不慎遗失，孩子迟迟无法落户，临近入学年龄也不能正常就学。孙某曾辗转河南、山西多地补办证件，受跨省办事流程繁杂影响，手续办理始终受阻，无奈之下向警方求助。

了解情况后，派出所民警分工处置，分别对接山西、河南两地相关单位。依托异地警务协作机制，警方顺利调取相关佐证材料，同步完善本地证明文件。民警还通过网络视频远程核验，协助孩子补办出生医学证明，避免群众反复奔波。

5月11日，派出所顺利为孩子办理完成落户登记，困扰一家人许久的难题彻底化解。5月20日，孙某专程将一面印有“感谢人民好警察为民解忧暖人心”的锦旗送到派出所，感谢民警尽心尽责解民忧。

（来源：孝感日报全媒体记者张婷  通讯员李刚 一审编辑：唐会军 二审校对：程国辉  终审核发：田艳霞）