近日，应城市城中街道光明社区，一封外地挂号信，让社区网格员成了居民“临时管家”。

光明社区居民张女士与丈夫长期在苏州务工，家中房屋空置，楼下住户反映，其卫生间疑似漏水，墙皮脱落，张女士远在外地无法返乡，十分焦急。网格员向卉得知情况后，主动提议让张女士将家门钥匙寄来，代为处理。

收到挂号信后，向卉立即联合片区民警、维修师傅和二楼住户一同上门查看，发现是卫生间角阀老化松动渗水。维修师傅及时更换配件、排查管道，民警全程取证，向卉则与张女士视频连线，实时展示维修过程。

问题顺利解决，张女士十分感动，直言把钥匙交给社区很放心。至此，一场邻里纠纷因这份信任得到温情化解。

（来源：应城市城中街道光明社区   通讯员：罗琪   黄盼  一审编辑：陈雨欣    二审校对：程国辉   终审核发：董雪）