4月20日，应城市和润自来水有限公司获悉月圆六村住户李先生诉求，反映其对IC卡充值智能水表的使用规则及读数方法及扣费流程存在疑惑。

应城市和润自来水有限公司及时安排营业部、表务中心专业工作人员前往李先生家中，开展一对一的水表使用指导服务。

工作人员现场耐心向李先生详细讲解IC卡充值智能水表的结构组成，针对水费充值及通水操作流程以及扣费原理作出详细讲解。

结合用户日常使用中可能遇到的突发情况，工作人员重点讲解了IC卡水表突然停水的排查与处理方法。

工作人员还向李先生普及了特殊情况下的水费查询及水表更名注意事项，避免后续用水及费用结算出现纠纷。

此次上门指导服务，旨在有效解决李先生用水困惑，保障其正常用水需求。

(来源：应城市和润自来水有限公司 通讯员：万思晴 一审编辑：陈雨欣  二审校对：程国辉 终审核发：董雪）