4月7日，农行应城长江埠支行收到一面印有“为民解忧，情暖人心”的锦旗，这份跨越千里的致谢，承载着上海定居老人彭先生一家对网点贴心服务的真挚认可。

彭先生夫妇老家在云梦下辛店，常年在上海照料孙辈，已到退休年龄。因村里要求更换三代社保卡方可正常发放退休补助，两位老人年事已高、不便长途返乡，其女儿彭女士焦急万分，得知农行是三代社保卡换卡定点银行后，专程来到长江埠支行求助。

网点负责人姜凯第一时间热情接待，但由于是其女儿代办，网点主任姜凯立即向运营主管黄思颖核实系统发卡所需材料，第一时间向客户清晰告知办理要点，并主动协助前往云梦社保局开具相关证明材料，随后柜面同事细心操作、精准核验，全程高效衔接、贴心指引，当天成功为两位老人完成三代社保卡发卡，打通了异地养老补助发放的关键环节。

跨越距离，服务无间。农行应城长江埠支行始终坚守金融为民初心，聚焦老年群体、异地群众等特殊客群急难愁盼，以主动担当、高效协同的暖心服务，把便民实事办到群众心坎上，用实际行动彰显国有大行的责任与温度。

（来源：中国农业银行股份有限公司应城市支行    通讯员：严嘉艺   一审编辑：程国辉     二审校对：陈雨欣  终审核发：田艳霞）