“一个窗口就办完了所有业务，工作人员还全程帮办，太省心了！”近日，在应城市黄滩镇便民服务中心，居民李女士一次性办结了营业执照、残疾人辅助器具申请两项业务，便捷高效的政务服务让她赞不绝口。

据悉，黄滩镇以“高效办成一事”为抓手，打通服务壁垒，整合市场监管、民政、残联等部门高频服务事项，推行“一窗受理、集成服务”，优化服务窗口事项与办事流程，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现一窗式办结，大幅压缩办事时限、提升服务效率，让基层政务服务更高效、更暖心。

黄滩镇聚焦特殊群体办事需求，持续推动便民服务向基层延伸、向群众贴近。通过建立老年人、残疾人等特殊群体办事需求台账，推出入户代办、上门服务等举措，现场收集办事材料、评估服务需求，依托“上门办”“掌上办”服务模式，切实让特殊群众办事实现“零跑腿”。

该镇还开通电话预约、视频导办等便捷服务，搭建“线上+线下”和“窗口+上门”的立体化便民服务体系，今年以来，累计帮办代办服务百余次，切实把便民服务送到群众家门口、心坎上。

（来源：应城市黄滩镇便民服务中心      通讯员： 吴慧鹃       一审编辑：程国辉     二审校对：唐会军    终审核发：田艳霞）