近日，应城市汤池镇便民服务中心综合窗口工作人员为群众陶先生解答养老保险相关问题，以细致周到服务，把养老“明白账”算到群众“心坎上”。

据悉，陶先生因职工养老保险个人账户7400余元余额去向不明前来求助。工作人员通过系统核查确认，其账户余额与缴费年限已合并至城乡居民养老保险账户，重复缴费款项也已退至社保卡。经现场核对凭证与银行流水，陶先生疑虑全消，为综窗人员的耐心服务竖起大拇指。

综窗改革以来，汤池镇以民生小事为改革切口，推出一系列务实举措：通过集约共享、精简窗口5个，打破了部门壁垒，实行“一窗受理、集成服务、一次办结”；强化数据共享与主动核查，变“群众来回跑”为“专员上门办”，累计为群众提供上门办、预约、延时等服务179次；聚焦经办能力提升，与应城市政务服务和大数据局联动，常态化开展业务练兵与政策培训165场，真正做到了提升服务效能，让群众少跑腿、好办事。

（来源：应城市汤池镇  通讯员：王朝霞  一审编辑：程国辉   二审校对：唐会军   终审核发：田艳霞）