近日，临近中午下班时，市民陈女士匆忙赶到公积金窗口办理贷款业务。由于常年在外地工作，陈女士只能利用节假日返乡的时间办理相关手续。

窗口工作人员在了解这一特殊情况后，立即启动“绿色通道”服务机制，主动延长工作时间，为其提供全流程“一对一”帮办服务。通过优化办理流程、精简审批环节，仅用时一小时就顺利办结贷款业务。

“真没想到这么快就能办好，工作人员的热情服务让我特别感动！”陈女士对窗口人员的高效服务和暖心举动连连点赞。

此次高效便捷的服务体验，正是公积金窗口践行“便民、利民、惠民”服务理念的生动写照。通过小小的服务窗口，传递出浓浓的民生温度，展现了政务服务部门用心用情为群众办实事、解难题的责任担当。

为满足缴存职工办理公积金业务差异化需求，办事处持续深化“便民、利民、惠民”服务举措，不断创新服务模式，扎实推进预约服务、延时服务、上门服务等暖心服务举措。

今年以来，中心共开展上门服务3次，延时服务15次，假期预约服务1次，增强了办事群众的获得感、幸福感，赢得了群众的点赞和好评。

（来源：孝感住房公积金中心应城办事处     通讯员：李奇 高子健   一审编辑：唐会军   二审校对：陈雨欣   终审核发：董雪 ）