春运期间,襄阳公安处应城站派出所创新服务举措,巧用自助安检筐,在安检查危工作中打出“组合拳”,有效化解了大客流下安检效率与旅客体验之间的矛盾,实现了安全防控与便民服务“双赢”。
面对节假日、高峰时段客流激增带来的安检压力,部分旅客因携带随身小包、贵重物品、易碎食品等对过机安检存在顾虑,担心物品损坏、遗失或隐私泄露,容易产生抵触情绪,影响安检秩序和通行效率。
针对这一现实难题,应城所主动作为、精准施策,联合车站安检和列车工作人员,全面推广“自助安检筐”便民举措,引导旅客将随身携带的小型背包、电子设备、食品及其他易碎、易混淆物品分类放入专用安检筐中,有序过机检查。
这一看似简单的“小改变”,却带来了显著的“大成效”。通过使用自助安检筐,物品摆放更加整齐规范,X光机成像清晰度显著提高,安检员能够更快速、准确识别物品性质,有效减少误判、复检频次,大幅提升了安检通过率和识别准确率。
他们还严格落实“全覆盖、无遗漏”的“三个百分百”要求,真正将危险物品牢牢拦在站外车下,为旅客构筑起坚实的安全屏障。自助安检筐的设置,既保护了旅客物品安全,避免了挤压破损,也增强了隐私保护,减少了“翻找”“误拿”等尴尬情况发生。旅客可自行分类放置物品,全程自主操作,增强了参与感与信任感。
许多携带儿童、老人或行李较多的旅客纷纷表示:“这个筐很贴心,东西放进去一目了然,过机快还不怕弄坏,安检也更安心了。”
应城所还加强现场督导,组织安检及列车工作人员开展专项培训,明确引导话术、操作流程和应急处置预案,确保服务规范、响应迅速。通过提前宣传、现场引导、温情提示等方式,引导旅客主动配合安检,形成了“人人理解安检、人人支持安检”的良好氛围。在客流高峰期间,安检通道运行更加有序,排队时间明显缩短,有效预防和化解了因安检引发的矛盾纠纷。
小小安检筐,承载的是为民服务的初心,体现的是精细化管理的水平。该举措自实施以来,已累计服务旅客数万人次,获得广泛好评,成为应城站一张温暖的“服务名片”,应城市民已形成进站必安检的“乘车自觉”。
(来源:襄阳公安处应城所 通讯员:洪旭紫阳 一审编辑:唐会军 二审校对:程国辉 终审核发:谢进军)
