“这么冷的天，真的太感谢你们了！”1月27日中午，在湖北交投京珠运营公司应城北管理所，李先生紧紧握着工作人员的手，连声道谢。寒风凛冽的冬日，一次意外的车辆故障让他深切感受到这个收费站传递出的温暖与专业。

当天上午11时许，应城北服务区工作人员李先生与同事一行两人，在服务区加油后驱车前往安陆办事。车辆刚驶离服务区不远，突然抛锚。两人沉着应对，利用车辆惯性将车安全滑行至应急车道，随即联系拖车救援。拖车将面包车拖至最近的应城北收费站外广场，此刻已近中午，寒风刺骨，前不着村后不着店，两人又冷又急。

收费班长发现这一情况后，立即上前询问。了解原委后，他第一时间设置安全警示区域，确保现场安全。凭借丰富的经验，他和水电工胡师傅初步判断车辆可能因电瓶亏电无法启动。随即二人从站内取来应急搭电线，熟练地帮助李先生对接车辆电瓶。经过一番操作，随着一阵引擎的轰鸣声，车辆成功启动，困扰李先生的难题迎刃而解。

       考虑到两人还未吃午饭，且收费站距离市区较远，就餐不便，贴心的工作人员主动邀请李先生二人到站内食堂就餐。“天这么冷，先吃口热乎饭吧！”工作人员为他们端上了热腾腾的饭菜。这份突如其来的关怀，让原本焦急无奈的李先生二人倍感温暖。

“本来只是下来求助修车，没想到连午饭都给我们解决了。你们这种服务，真的做到了司乘人员的心坎里！”李先生感动地说。饭后，工作人员还仔细叮嘱他们行车前再次检查车况，注意冬季行车安全。

一次短暂的停靠，一顿平常的午餐，却凝聚着收费站工作人员真诚服务司乘、热心排忧解难的不变初心。他们用实际行动践行着“服务至上”的理念，在寒冬里为过往司乘铺就了一条温暖人心的旅途。

（来源：湖北交投京珠运营公司应城北管理所  通讯员：乔璇   一审编辑： 唐会军  二审校对：程国辉  终审核发：董雪）