近日，应城市三合镇徐合村村民樊某家中，一桩困扰家庭的“难事”终于得到了圆满解决。

由于身体原因，樊某无法亲自前往镇派出所办理身份证更换业务，给日常生活和享受相关政策带来了诸多不便。这一情况被应城市三合镇派出所户籍窗口的工作人员王月星同志及时知悉。

群众之事无小事。王月星在了解到樊某的特殊困难后，第一时间向单位负责人汇报相关情况，并主动与徐合村村干部取得联系，耐心地告知办理身份证更换所需的各类材料、证明文件及办理流程。

了解办理要求后，徐合村村干部迅速响应、主动担当，第一时间上门对接樊某亲属，协助整理所需材料，全程代办身份证更换的全部手续。从材料核对到提交办理，村干部全程跟进，及时与王月星沟通进度、反馈问题，形成服务闭环，用脚步打通服务群众的“最后一米”，让特殊群众无需出门便能办成事。

一件小事，一份担当。应城市三合镇派出所工作人员与村干部的接力服务，不仅解决了特殊群众的实际困难，更彰显了基层工作者“以民为本”的服务理念。

（来源：应城市三合镇 通讯员：李诗敏 一审编辑： 唐会军  二审校对：程国辉   终审核发：谢进军）