“没带户口簿也能办，还不用掏复印费，这服务也太贴心了，必须给你们好评！”12月9日，应城市开发区便民服务中心收到了来自市民周女士的表扬信一封。

据悉，周女士在应城市开发区便民服务大厅办理城乡居民养老保险参保登记时忘记携带户口簿，本以为要白跑一趟，没想到工作人员告知只需要授权同意，通过“湖北省电子证照库”就可以调取电子证件，免于提交，还帮忙免费复印，短短几分钟就办好了，周女士对这样的高效服务连连称赞。

自“一窗通办”改革以来应城市开发区聚焦企业群众办事的“痛点”“堵点”，大力推行“高效办成一件事”改革，积极落实“免提交”“免复印”举措。依托共享共享，整合人社、民政、市场监管等多部门涉企民生数据，推动电子证照、电子印章在政务服务领域的全面应用，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。

应城市开发区还推行“预约办”“延时办”“陪同办”“帮代办”等暖心服务，为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，提供一对一专属服务。今年以来累计为企业群众提供帮代办服务186次，免费打印复印152次，获12345热线好评1条，群众表扬信12封，以高效便民的速度，提升政务服务温度。

（来源：应城经济开发区     通讯员：陈甜    一审编辑：程国辉   二审校对：唐会军   终审核发：谢进军）