11月29日，应城市城中街道新河社区居民张女士带着一面写有“心系居民办实事 情暖社区解民忧”的锦旗，来到社区居委会，紧紧握住工作人员的手表达谢意。

原来，张女士家人因病去世，留下部分存款、保险等，办理存款提取需出具社区相关证明及完成公证手续，这让沉浸在悲痛中的张女士手足无措。

社区工作人员得知情况后，主动上前安抚张女士情绪，详细梳理所需材料清单，耐心讲解办理流程。考虑到家属特殊情况，社区开辟“绿色通道”，安排专人对接，快速核实相关信息，及时出具证明材料，并积极与公证处沟通协调，协助准备公证资料、对接办理事宜，全程跟进服务，极大缩短了办理时间。

在社区全力协助下，各项手续顺利办结。张女士表示，社区的高效服务让她感受到了家的温暖。

（来源：应城市城中街道新河社区  通讯员：张国宏  杜莉   一审编辑：唐会军    二审校对：程国辉      终审核发：熊晓峰）