“读书不是‘消遣’，而是给我的信访工作‘充电’，充的是耐心，是方法，更是对‘为民服务’这四个字的深刻理解。”近日，在由应城市委宣传部与应城市融媒体中心联合举办的《全民阅读 书香应城》节目现场，应城市信访局工作人员杨邓衎他带着《范仲淹研究》走进演播室，将范公“先天下之忧而忧”的千古名句与基层信访工作的点滴实践相结合，为“先忧后乐”注入了鲜明的时代意义，赢得了线上观众共鸣。

节目中，杨邓衎分享了阅读如何直接赋能他的日常工作。当他读到《范仲淹研究》中记载的范公处理地方灾害时“先实地勘察、再协调资源”的方法，深受启发，并将这一历史智慧运用于解决“小区公共设施缺失”“噪音扰民”等群众反映的实际问题中。

在杨邓衎看来，“先忧后乐”绝非挂在墙上的口号，而是融入每一次耐心接待、每一次矛盾化解、每一件为民实事中的实在行动。它要求信访干部必须首先体察群众的“忧”，才能最终换来群众脸上的“乐”。

据悉，应城市信访局将持续推进信访工作法治化建设，用耐心细致工作换来群众满意的笑容，为基层治理现代化注入力量。

（来源：应城市信访局  通讯员：郑宗燕  一审编辑：唐会军    二审校对：程国辉      终审核发：熊晓峰）