“之前办营业执照中介被骗钱，注销又踩坑，这次在镇便民服务大厅当场就把营业执照发我了，太感谢了！”11月27日，市民田先生在天鹅镇便民服务大厅顺利拿到新的营业执照后，难掩激动之情。

据了解，田先生此前曾因办理营业执照遭遇诈骗，后续办理注销手续时再次受骗，对此特别懊恼。大厅工作人员接待时，敏锐察觉到他的担忧，主动耐心倾听其过往遭遇，不仅安抚他的情绪，还详细讲解营业执照办理正规流程、所需材料、办理时限及注意事项，重点提醒他警惕各类非正规代办机构的诈骗陷阱。

“从咨询到拿证，全程无缝衔接，工作人员反复叮嘱后续经营中的注意事项，这种贴心服务，让我特别安心！”田先生拿着崭新的营业执照，对便民服务大厅的高效服务和暖心态度给予高度评价。

田先生的顺利办事体验，正是政务服务“沉得下、接得住、办得好”的生动缩影。应城市天鹅镇持续深化“高效办成一件事”，唱响“孝着办”服务品牌，今年以来，累计办理下沉业务1698件，为群众提供帮办代办服务523次，获群众表扬信7封。

据悉，应城市天鹅镇便民服务中心与应城市政务服务和大数据局积极联动，加强乡镇工作人员业务培训，完善配套服务设施，聚焦企业群众办事需求，推动更多高频事项向基层延伸，不断提升了乡镇便民服务能力，而且真正实现了“小事不出村、大事不出镇”，以政务服务“下沉”推动了民生福祉“上升”。

（来源：应城市天鹅镇   通讯员：陈芬   一审编辑：程国辉  二审校对：唐会军    终审核发：董雪）