近日，应城古城联通营业厅完成服务场景焕新升级，打破传统“集中式前台”布局，将原厅内单一服务区域，升级为3个独立业务办理区，同步增设“爱心驿站”便民配套，让服务体验更高效、更暖心。

此次升级的核心是“分散式办理”模式的落地，每个独立办理区均配备全功能服务终端，用户可在任一区域一站式完成开卡、套餐变更、故障咨询等全品类业务办理，既避免了集中排队的拥挤，有效减少人员聚集，也大幅缩短等候时长，业务办理效率提升超50%。各办理区间保持合理间距，搭配通风优化的厅内环境，在流感高发等特殊时段，能更好降低交叉接触风险，兼顾服务效率与健康安全。

围绕“舒适+便民”，营业厅同步升级配套细节。每个独立办理区配备舒适座椅与手机支架，方便用户临时办公；厅内新增绿植装饰与柔和照明，融入应城古城元素的墙面布置，让空间更显温馨；专属“爱心驿站”则配备老花镜、放大镜、便民药箱、应急充电设备，还提供免费热水、雨伞借用等服务。

针对老年用户、户外工作者等群体，可随时在此休息补给，让营业厅成为社区里的“便民服务点”。

据介绍，分散式办理区与爱心驿站的升级，是从“用户实际需求”出发的服务优化，后续营业厅还将根据居民反馈，持续完善配套设施，把这里打造成应城居民“安心办、舒适享”的通信服务窗口。

（来源：应城联通  通讯员：卢静  一审编辑：唐会军   二审校对：程国辉   终审核发：谢进军 ）