10月20日中午，秋雨笼罩，寒气逼人，应城市城中街道星星社区工作人员接到辖区居民紧急反映：一位老人独自在路边徘徊，轮椅上还放着刚采购的蔬菜，雨水已打湿老人衣角和裤腿，老人神情茫然。

接到线索后，该社区工作人员携带雨伞赶往现场轻声询问，得知老人独自出门买完菜后，因记不清回家路线迷了路。

工作人员将其护送至社区服务中心，第一时间为老人端上温开水，打开暖气助其平复心情。通过耐心沟通，逐步引导老人回忆家属联系方式和家庭住址，同时联系辖区民警，借助警务资源扩大寻人范围。

经过多方努力，工作人员成功联系上老人的儿子。

当家属看到老人安然无恙、喝着热水时，激动地握住工作人员的手连声道谢。

（来源：应城城中街道星星社区   通讯员： 卢指辰   一审编辑：程国辉   二审校对：唐会军   终审核发：谢进军）