10月11日，笔者从应城市人力资源和社会保障局办公室获悉，今年该市乡镇银行人社服务网点数扩大至51个，所有营业网点全面植入人社标识标牌，悬挂社银合作标语等人社元素，让企业和群众享有人社银行“一体化”服务。

近年来，应城市人力资源和社会保障局坚持党建引领，从服务群众的小事、杂事、细事、微事入手，聚焦“一老一小”，以温情服务和实打实举措，用心托起“一老一小”稳稳的幸福。

发挥“社银合作”建设试点优势，打造“社银合作”服务新模式。应城市人力资源和社会保障局坚持把群众需求，方便群众办事作为改进工作的出发点和落脚点，针对基层服务网点少、服务对象多、经办业务量大、群众办事等候时间长、工作力量不足等现实困难，深化与各社保卡经办签约银行的合作，建立人社服务大厅与银行窗口直接对接机制，将人社服务大厅高频业务入驻银行窗口，授权银行工作人员直接办理社保业务，实现社银合作窗口和人社服务窗口的“一体化”运行。

创新工作方式，提升群众满意度。为在村行动不便的老年人提供上门服务，通过讲解政策，采集信息，识别人脸，使村民的社保卡真正成为“明白卡”“幸福卡”。帮助村民激活社保卡的储蓄功能，确保各项惠农资金精准发放、落实到位。最大限度地简化村民办事流程，为村民提供周到、全面、完善的服务，真正做到服务群众“零距离”。截至目前在全市126个行政村、32个社区开展了158场社银合作宣传活动。累计发放三代社保卡5450张，为60岁以上老人免费开展养老认证12750余人次。

按照“优势互补、共联共建、共谋发展、共为民生”原则，应城市人力资源和社会保障局在农业银行建设农行社保卡服务中心和24小时自助服务大厅。服务内容包括社保卡换卡、激活、电子银行、注销、两险征收、政策宣传、社保疑难解答、全流程一次办理。24小时自助服务大厅配备自动制卡机等多台自动化设备，为群众提供24小时“不打烊”服务，不让客户跑冤枉路。

持续协同做好“新生儿出生”一件事，实现社会保障卡办理“一次性”办结。该局以群众需求为导向，优化业务办理流程，以一体化政务服务平台为枢纽，通过流程再造和信息共享，整合部门资源，实现社保卡“一次办成、一次办好”。新生儿社保卡办理采取线上办理、线下办理、上门办理多种方式。实行“三个一”的工作方法提升服务效能，让群众办事咨询一次、相关材料提供一次、业务办理一日完结，实现数据多跑路，群众少跑腿。今年上半年，应城市累计办理新生儿社保卡711张，线下办理新生儿社保卡282张，线上办理新生儿社保卡429张。

应城市人力资源和社会保障局将以更有力的举措、更贴心的服务，为“一老一小”群体织密织牢民生保障网，让每一位老人都能安享晚年，让每一个孩子都能茁壮成长，为构建幸福和谐社会贡献人社力量。

（来源：应城市人力资源和社会保障局  通讯员：李昌山   杨莹  一审编辑：唐会军  二审校对：程国辉  终审核发：董雪）