近日，应城市田店镇便民服务大厅上演暖心一幕，工作人员通过远程视频连线，成功帮助一位身在外地的群众办理了“4050”社保补助申请。

据悉，该群众的父亲代其前来办理补助，但因不了解具体政策且未携带任何资料，办理受阻。

大厅工作人员耐心安抚老人情绪，并主动通过电话、微信视频等方式与当事人取得联系。

在视频中，工作人员清晰讲解政策要点，并指导对方将所需资料电子版传回。随后，工作人员现场免费帮助打印资料，并辅助老人完成表格填写，最终顺利完成申请。

（来源：应城市田店镇   通讯员：田紫滢   一审编辑：程国辉   二审校对：唐会军    终审核发：田艳霞）