为精准聚焦司乘核心需求，今年以来，湖北交投京珠运营公司应城西管理所依托前沿智慧科技，在快速通行、安全保障、暖心服务三大领域持续发力，精心打造“安心畅行、安全守护、暖心服务”的智慧高速通道，显著提升了公众出行的便捷度、安全感和服务温度。

管理所创新应用“智慧云舱”收费模式，率先实现机器人车道100%全覆盖。

入口处，自动发卡装置反应迅捷，7秒内即可完成出卡；出口处，多功能自助缴费机集成多种支付方式，支付成功后3秒内自动抬杆放行，ETC与非ETC车辆均无需停车等待。

依托强大的联网收费系统和移动支付技术，管理所实现了“全域监控+快速放行”的高效运行。

后台“云坐席”团队高效协同，员工通过持续技能提升，能够快速精准处理多车道各类特情，有力保障无人值守模式下车辆通行的全程顺畅，显著缩短司乘排队等候时间。

为有效防范行人及非机动车误闯高速风险，管理所创新引入智能报警“哨兵”系统，布设于高速入口等关键节点。

该系统具备敏锐感知能力，一旦探测到禁入目标，立即触发高亮声光报警，清晰播报警示语音：“注意注意，行人及非机动车禁止上高速，为了您的安全，请尽快离开。”

在技防精准预警的基础上，管理所同步强化人防联动机制，工作人员严格落实每小时主动巡查制度，闻警即动，迅速出“云舱”拦截劝离，形成“技防精准预警+人防快速响应”的闭环安全防控体系。

管理所还倾力打造24小时不打烊的“爱心驿站”，成为传递国企关怀的温馨港湾。

驿站配备智能门禁（语音对话系统）与全方位监控，司乘人员通过简单语音指令即可便捷入内。内部设施完善齐全，提供免费饮水、应急药箱、实用工具等基础服务，并贴心设有私密母婴室与舒适休息区。

通过智能化管理与全天候保障，驿站实现安全、便捷、高效运行，全方位满足过往司乘人员的应急休憩与多元化需求，将“晨曦服务”温暖延伸至全天候每一刻。

从畅行无阻的“智慧云舱”，到忠诚守护的“智能哨兵”，再到温暖贴心的“24小时驿站”，湖北交投京珠运营公司应城西管理所始终坚持以智慧科技为核心驱动力，不断创新服务模式，提升服务品质，全力保障每一位司乘人员安心、便捷、温暖出行，为湖北高速现代化发展注入了新动能。

（来源：湖北交投京珠运营公司应城西管理所  通讯员：徐淼  一审编辑：唐会军  二审校对：程国辉    终审核发：董雪）