“您好，我们是应城联通装维工程师，来为您检测网络速度并处理故障。”近日，家住黄滩天伦首付小区的陈女士家中网络频繁卡顿，拨打联通客服热线后，不到1小时就迎来了上门服务的工程师。这是中国联通推行“极速响应、上门解决”服务的一个缩影，让用户在家门口就能享受到专业的测速与抢修服务。

在陈女士家中，联通工程师小陈逐一排查光猫、路由器、入户光纤接口，很快发现是室外光纤接头因雨水侵蚀出现氧化。只见他熟练地用专用工具清理接口、重新熔接，再用防水胶密封加固。半小时后，再次测速时，网络速率已恢复至签约值的98%。

“您看，现在视频通话、在线追剧都不会卡了，路由器我也帮您优化了设置，信号覆盖会更稳定。”小陈边演示边向陈女士讲解日常网络维护小技巧。

用户的需求，就是他们的行动指令，应城联通持续升级上门服务能力，让专业技术与高效服务“双在线”，真正实现网络问题“家门口解决”。

（来源：应城联通   通讯员：蔡梦   一审编辑：唐会军  二审校对：程国辉    终审核发：董雪）