春风化雨，浸润民心。为把暖心政务送到群众身边，让“孝着办”融入服务细节，8月8日，应城市政务服务和大数据管理局组织市、镇两级综合窗口工作人员在辖区内村、社区以“孝着办”为服务宗旨，从“孝诚企业、孝亲幼小、孝爱老人”为着力点，开展“政务服务进社区”活动。

孝诚企业服务发展添动力

了解到社区周边小微企业、个体工商户不会申报年报，综窗人员上门宣传惠企政策、发放办事指南，对涉企业务、创业补贴等“一次性告知、一站式服务”。

“之前我不会报年报，都是出钱请人办的，工作人员主动教我怎么申请，这种诚心实意的服务，让我们心里特别踏实！”郎君镇街道社区江涛商行老板程女士欣慰地说。

孝亲幼小贴心服务解民忧

9月将近，政务服务团队聚焦家长最关心的教育入学“一件事”，将办事窗口前移，让家长少跑腿、快办事。

应城市政务服务和大数据管理局提前梳理入学政策要点，制作成“入学办事明白纸”，详细标注不同户籍、住房情况对应的入学流程及所需材料，组织综合窗口人作人员上门服务。“之前总怕漏了啥手续耽误孩子上学，早早去校门口排队，现在足不出户，工作人员就能帮我在手机上填好报名信息，真是帮我们家长卸下了大包袱！”汤池镇温泉社区的居民吴女士看着刚提交的入学申请，语气里满是轻松。

孝爱老人适老服务暖人心 

针对老年人办事时“不会操作”、“行动不便”等问题，工作人员化身“孝心代办员”，为老人提供一对一贴心服务。

从社保资格认证、医保报销查询到高龄补贴申请，工作人员耐心讲解政策，手把手教老人使用“鄂汇办”APP。

“孩子们工作忙，这些年轻人比亲人还周到，帮我办好养老金认证，还时常叮嘱我防诈骗等知识，把我们老人放在心里！”应城市田店镇富水社区的陈奶奶握着综合窗口工作人员的手，眼里满是暖意。

此次“政务服务进社区”活动，以“孝着办”为核心，将“孝诚、孝亲、孝爱”的理念融入服务全过程，为应城辖区内35个村、社区的102位居民解决了办事难题。他们用诚信对待企业、用温情守护家庭、用敬意关爱老人，让政务服务既有速度、更有温度。

（来源：应城市政务服务和大数据管理局   通讯员：黄程   一审编辑：程国辉   二审校对：唐会军   终审核发：谢进军）