“感谢住房公积金工作人员专程下乡为我们办理业务，效率这么高，太贴心了！”近日，孝感住房公积金中心应城办事处专班工作人员专程前往距离城区20公里外的长江埠街道，帮助一名去世职工的母亲办理公积金代取业务。

家住长江埠街道的黄婆婆儿子近期意外去世，由于儿子未婚，没有子女，公积金账户上的余额只能由直系亲属母亲继承。但因老人年纪较大、行动不便，无法前往公积金业务窗口办理提取。办事处工作人员在得知这一情况后，迅速行动，第一时间与家属取得联系，核实情况后将办理该业务所需的资料提前准备好，主动上门提供服务。

在黄婆婆的家中，工作人员细致地为她讲解住房公积金提取政策、所需资料以及办理流程，确保她对整个业务有清晰的了解，并且向她告知了账户余额以及提取方法，整个业务办理流程快捷高效，仅用时10分钟就完成了提取业务。当日下午，黄婆婆就收到了到账资金，工作人员的暖心服务和高效办理让黄婆婆切实感受到了公积金部门的温暖。

据悉，此次上门服务是应城办事处践行“群众利益无小事，优质服务无止境”服务理念的生动实践。

近年来，孝感住房公积金中心应城办事处聚焦群众“急难愁盼”，通过流程再造、精简材料，实现业务办理“提质增效”；针对特殊群体、特殊情况，建立“一对一”帮扶台账，推出上门办、延时办、容缺办等特色服务，打通便民服务“最后一公里”，为广大缴存群众提供更加高效、便捷、优质住房公积金服务。

后续，该办事处将持续深化服务创新，以“小切口”推动“大民生”，把服务送上门、把温暖送到家，用实际行动书写住房公积金服务为民时代答卷。

（来源：孝感住房公积金中心    通讯员：李奇     高子健     一审编辑：唐会军   二审校对：程国辉    终审核发：谢进军）