“太感谢你了，帮我把钱弄回来了！”近日，应城农行三眼井支行姜经理凭借耐心、周到的服务，赢得客户陈先生的连连赞许。

原来客户陈先生因前期在线上刷小视频时候不小心误点了所谓的“元宝”产品，8月2日，银行卡发现被扣费了客户才知道，心里非常担心，焦急的跑到银行来，大堂姜经理立即帮客户查清楚了扣费的原因，才知道是办理的“元宝”产品扣费。

姜经理一边安抚客户情绪，一边协助其拨打元宝客服，成功协助其办理了退保业务，元宝保险客服承诺当天将费用原路退回，并承诺解约该协议。不到半小时，客户就收到了退款，心里的石头终于落地，欣喜不已，对银行工作人员办理业务的效率赞不绝口。

据介绍，后续，应城农行将始终秉持以客户为中心的服务理念，急客户之所急，以实际行动践行金融为民的服务理念。进一步探索高效，便捷，贴心的金融服务，切实履行服务三农的社会责任。

(来源：农行应城支行 通讯员：姜欣玉一审编辑：唐会军  二审校对：赵思然  终审核发：熊晓峰）