6月19日，肖爹爹在家人陪同下走进应城市田店镇便民服务大厅，因子女多次尝试手机认证失败，他们显得有些焦急和无助。

工作人员热情接待，耐心安抚老人和家属情绪。随后细心指导，为老人找到了合适认证方式，顺利完成了认证。老人家属的脸上露出了笑容，对工作人员连连称赞。

截至目前，应城市田店镇已为4000多位老人完成了生存认证，用贴心的服务，为老年人搭建起跨越“数字鸿沟”的桥梁，真正实现了服务群众“零距离”，让便民服务更有温度。

(来源：应城市田店镇   通讯员：余章艳   一审编辑：程国辉    二审校对：唐会军 终审核发：姜涛）