投资450万元建立综合监管智慧平台、组建应城市环境医院；PM2.5、空气优良率等指标持续转优提升；从源头上控制生态环境矛盾21件……4月14日，记者从应城市生态环境局获悉，自2024年以来，该局不断创新和完善环境信访“1234”工作机制，实现了环境信访数量、信访积案的“两下降”和信访满意率的“一提升”。
        2024年,全市涉环境信访投诉191件，同比减少16.22%。受理、处置、回复、参评等“四率”均达到100%，群众满意率85%。
        创新方法路径  破解环保信访难题
        长期以来，由于涉环境信访问题涉及方方面面，仅仅依靠环保部门的单打独斗去应对往往显得力不从心。为此，应城市充分聚合17个市直部门资源力量，明确“一案三交”制度，即将办理难度较大的信访投诉，由环保部门、市直相关部门和属地乡镇齐抓共管、三方联动，汇聚信访攻坚合力。
      去年6月，在办理奥林花园噪声信访件过程中，通过“一案三交”工作机制，有效整合公安、文旅、环保和属地力量，组织专班常态巡查管控，有效化解了群众娱乐与群众宁静需求矛盾。
      应城市坚持数字赋能，投资450万元建起应城市综合监管智慧平台，实现各类污染现象早发现、早介入、早处置，源头减少信访投诉产生。邀请6名园区环保管家、14名市内外环保专家和6名环保干部参加，组建应城市环境医院，实现常态化入企排查问诊，精准整治环保问题。
     “我们还抽调骨干力量组建大气和水治理‘铁三角’队伍，确保第一时间赶赴现场调查、监测、处理涉环境信访投诉，做到监测有数据、处理有依据，群众信得过。”该局负责人说，今年1-3月，收到全市重复信访件4件，同比下降55.55%。
      强化监管帮扶  助推企业健康发展
      去年，在办理新都化工异味扰民的信访件过程中，环保部门第一时间聘请第三方技术单位24小时连续监测，找到异味来源后，立即督促企业有针对性采取减少装卸及发运过程中肥料覆盖物揭、盖频次等措施，实现无组织排放氨味大幅减少，并推动企业新上投资1600万元的更新升级废气收集处理系统，至此圆满办结信访投诉。
      “在处理投诉问题时，我们坚持查、改、治一体推进，做到问题不查清不放过、问题整改不到位不放过、环境治理不到位不放过。”该局负责人介绍，环保部门还发挥监督、帮扶一体推进的机制，注重贴心帮扶企业解决治污问题，助力绿色健康发展。
      今年以来，应城市从源头上控制生态环境矛盾21件，有效提高信访工作的效率，促进了社会稳定发展。
      注重综合施策  标本兼治严防反弹
      针对大气环境投诉增多趋势，今年以来，应城市开展工业源、扬尘源、油烟源、移动源、秸秆源“五源齐控”，全方位提升空气环境质量。今年1至2月，应城市PM2.5、空气优良率等指标同比转优提升，排名位居孝感前列，一改往年靠后局面。
     “根据不同信访问题，我们坚持点和面相结合、治标和治本相结合、当前和长远相结合，边督边改、立行立改，推动高质量发展和高水平保护协同并进。”该局负责人介绍，应城市今年新组建市纪委监委生态环境突出问题整改专班和环保医院，帮扶引导市场主体进一步树牢环保红线意识，持续加大污染治理投入力度，从源头减少环保问题产生，推动生态环境质量明显改善。

（来源：孝感日报 全媒体记者焦志新 通讯员刘立新  一审编辑：唐会军    二审校对：赵思然    终审核发：田艳霞 ）